承上期一一如何用對人、做好事的主題，這話題很大，本文從團(tuán)隊(duì)建設(shè)這個(gè)角度去來說說吧。
首先，我想強(qiáng)調(diào)一下團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。企業(yè)之間的競爭，向來不是一個(gè)人之間的競爭，而是團(tuán)隊(duì)之間的競爭。如產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的競爭，而這些就構(gòu)成了企業(yè)總體實(shí)力的競爭，最終表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力，或者表現(xiàn)在一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力，爭取定單的量。而從國內(nèi)形勢來看，自改革開放以來，我國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到私有制，加上國人都很努力，競爭點(diǎn)不斷變化，還有各種非正常的競爭手段不斷出現(xiàn)，所以在企業(yè)內(nèi)部，沒有一個(gè)具有競爭力的團(tuán)隊(duì)，是很難持續(xù)生存或發(fā)展的。從國際形勢來看，不同國家的人文環(huán)境，競爭狀況等是有所不同，必須有專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)去研究不同的市場，再根據(jù)不同市場采取適合的產(chǎn)品，服務(wù)策略，才能取得長久成功。單憑一個(gè)人，做好某些事，就算現(xiàn)在成功了，也只是偶然的或者只是在某些外部條件成立時(shí)才能取得的，一旦形勢發(fā)生變化，經(jīng)營就會(huì)出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。總而言之，抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，才能確保企業(yè)的綜合競爭力，也才能保證企業(yè)在復(fù)雜的市場競爭中持久生存和發(fā)展。
那么，要搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重點(diǎn)注意那些因素呢？我認(rèn)為主要抓好以下幾方面：
首先，要明確組建團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)任務(wù)，包括短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的步伐一致。如果不是這樣，就會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)發(fā)展滯后或者團(tuán)隊(duì)建設(shè)過快，人力過剩，使企業(yè)不勝負(fù)荷，或者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向與企業(yè)的工作目標(biāo)不符合，有人力，但用不上。例如，企業(yè)的產(chǎn)品目標(biāo)市場是全球的，但業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)卻沒有人懂外語。又如，當(dāng)某類產(chǎn)品正在開發(fā)時(shí)，我們必須根據(jù)這類產(chǎn)品的市場評估情況。適時(shí)做好生產(chǎn)，銷售，服務(wù)等的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。過早，招聘回來的人沒事干則增大了企業(yè)的成本，太遲，產(chǎn)品調(diào)試成功了但生產(chǎn)滿足不了銷售，或者產(chǎn)品旺銷，但服務(wù)跟不上。這些，都將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營。
第二，設(shè)計(jì)好團(tuán)隊(duì)的框架。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，我們必須先描繪出團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量，組建的時(shí)間要求，各員工的技術(shù)要求等等。使這個(gè)框架作為我們?nèi)蘸蠼M建團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)性文件，虛位以待各位成員，這樣才不會(huì)造成亂招兵買馬，使團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成不合理。當(dāng)然，這個(gè)框架可根據(jù)實(shí)際情況定期檢討修正。
第三，知人很重要。明確了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)后。就要認(rèn)真了解要加入團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人的情況，了解他的技術(shù)及性格特點(diǎn)，以及這些特點(diǎn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢和劣勢，可能對工作產(chǎn)生的影響等等。了解個(gè)體，是組建出一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)的重要工作。找錯(cuò)人或者把人放錯(cuò)了位置，往往會(huì)事倍功半。
第四，用好人———科學(xué)組建團(tuán)隊(duì)。這方面，我認(rèn)為要注意人員結(jié)構(gòu)的合理性，使團(tuán)隊(duì)既較穩(wěn)定也戰(zhàn)斗力強(qiáng)。所謂結(jié)構(gòu)合理，其核心是均衡，隊(duì)員之間能互補(bǔ)，取長補(bǔ)短，組成一支綜合競爭力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。像玩拼圖一樣，取凸補(bǔ)凹，最后組成一個(gè)完美的圖案。
例如，年齡結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)，同一部門盡量不要找同一代人（這里說的一代指十年左右吧）。當(dāng)然，不同部門年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)有所不同。例如業(yè)務(wù)，服務(wù)部門應(yīng)偏于年輕。技術(shù)，采購，生產(chǎn)管理，后臺(tái)性的崗位可考慮老中青結(jié)合，或偏于年齡稍大的。
又如，技術(shù)，知識結(jié)構(gòu)，性格特點(diǎn)的互補(bǔ)。雖然，理想中，同一部門的員工要求是一樣的，但實(shí)際上，我們能找到的或者培養(yǎng)的結(jié)果往往是不同的人的技術(shù)特點(diǎn)，溝通管理能力是有所不同的。我們只能是有所側(cè)重的取舍。并把不同特點(diǎn)的人組合在一起。例如，將一些安于現(xiàn)狀的和進(jìn)取心強(qiáng)的人放在一起，有利于提升團(tuán)隊(duì)的活力。將善于溝通的和潛心鉆研技術(shù)的放在一起一個(gè)團(tuán)隊(duì)，可以起到很好的互補(bǔ)，以應(yīng)對不同的工作。
當(dāng)然以上提到的人員互補(bǔ)也有其副作用的。有時(shí)在一定程度上增加了管理的難度。但任何的人員結(jié)構(gòu)都有局限和管理難度的，只是在不同的工作，不同的項(xiàng)目的階段，難點(diǎn)不同而矣。我們不要夢想能組建一個(gè)和諧，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，又很省心的團(tuán)隊(duì)！
第五，抓好相關(guān)制度建設(shè)。機(jī)制建設(shè)是團(tuán)隊(duì)能持續(xù)良好運(yùn)作的關(guān)鍵！光有個(gè)好的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，或挑選到好的團(tuán)隊(duì)成員只是一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。而一套好的相關(guān)制度是持續(xù)激活團(tuán)隊(duì)的重要保障。
而在現(xiàn)實(shí)中，我們發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)管理機(jī)制不完善，判斷事物沒有標(biāo)準(zhǔn)而出現(xiàn)的問題。例如，沒有執(zhí)行性強(qiáng)的，員工和企業(yè)都明晰的崗位責(zé)任要求，沒有充分論證的切合每個(gè)崗位實(shí)際的績效考核制度.沒有多數(shù)人認(rèn)同的、預(yù)知的，較公平合理的分配方案等。于是，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，上級下屬各有不滿，而上級往往只是用人治的方式去判斷團(tuán)隊(duì)的工作效果，或者事后更改分配方案，甚至以粗暴的方式對待某人某事等等。這大大影響了團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的和諧和公平性，使成員產(chǎn)生不合理流動(dòng)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)失衡。篇幅所限這里不展開論述。
最后，我想跟大家回顧一下中國歷史上塑造的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的典型案例。西游記里，唐僧因有好生之德，所以有時(shí)人、妖難辨，錯(cuò)怪好人。孫悟空任性，但有搞不定的還得他出馬，只不過要給他設(shè)計(jì)一個(gè)金箍圈。豬八戒庸懶，但是用于孫的助手，可以試探妖魔的虛實(shí)，有時(shí)又可以幫助沙僧，老老實(shí)實(shí)的照顧師傅。同樣典型的團(tuán)隊(duì)還有三國里的劉,關(guān),張三兄弟；水滸傳里的一百零八條好漢。大家都可以回味借鑒一下。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題非常復(fù)雜，古往今來，可以展開的話題很多，本文只是從我的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)中整理一些跟大家分享，不可能很全面。不到之處，敬請?jiān)彙?/p>
